2M Kalite Politikası, Genel Müdür tarafından yayınlanmış olup tüm personel tarafından anlaşılmış ve benimsenmiştir. Deney sonuçlarının kalitesini güvenceye almak için kalite politikasını belirlemiştir. 2M, kalite politikasının tüm gereklerinin yerine getirileceğini taahhüt eder. Uluslararası veya ulusal standartlarla izlenebilirliği olan çalışma standartlarımızla gerçekleştirdiğimiz deney faaliyetlerinde;
➢ Yürürlükteki mevzuatlar ve TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardı çerçevesinde, ulusal/uluslararası standartlar ve metotları ya da özel şartlarla belirtilen deney metotlarını kullanarak, standartların gereklerini karşılayan bir laboratuvar olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenilir hizmet vermek
➢ Müşteri memnuniyeti esas alınarak zamanında, hatasız ve profesyonel hizmet vermek
➢ Tüm Laboratuvar personeli, verdiği hizmetlerde bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik prensiplerine bağlı kalarak müşterilere ait gizli bilgilerin ve tescilli hakların korunmasından sorumlu olmak gizliliğin sağlanması ile ilgili beyan vermek
➢ Kararları etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve diğer iç ve dış baskılardan izin vermemek,
➢ Müşteri memnuniyetini arttırmak, deney hizmetleri müşteri ile üzerinde anlaşılan şartlara uymadığında, kalite sisteminde tanımlanan önlemleri almak.
➢ Tüm personelin eğitim ihtiyacını belirleyip, eğitim sağlamak. Eğitimlerle kalite politikasını ve dokümanlarını öğrenmeleri ve uygulamalarını sağlamak,
➢ Kalite sistemi gereği yıllık hedefler belirlemek ve faaliyetlerimizi hedeflere uygun olarak yürütmek ve hizmet kalite yönetiminin etkinliğini ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek,
➢ Laboratuvar yönetimi, yetkinliğe, tarafsızlığa ve laboratuvar faaliyetlerinin tutarlılığına yönelik çalışma sağlamak,
➢ Kaliteli hizmet sunumu için gerekli finans, teknoloji ve insan kaynağını sağlamayı, kalite yönetim sistemi standartlarına uymayı ve kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.
Temel ilkelerimizdir.
